Hay un solo correo y lo lee una persona: soporte@desbanco.com. Sirve para todo lo de abajo. Respondemos lo antes posible; no prometemos un plazo fijo porque todavía somos un equipo pequeño y preferimos no inventar una cifra.
Para qué escribir
- Soporte: algo no funciona, una cuenta de racha no cuadra, un cobro que no reconoces.
- Tus datos: pedir acceso, corrección o eliminación de lo que ya se haya enviado a analítica. Ese borrado no se puede hacer desde la app — necesita credenciales que no pueden vivir dentro de un cliente— así que se pide acá. Los detalles están en la política de privacidad.
- Prensa: preguntas sobre el producto o material de marca.
- Alianzas: propuestas de colaboración o distribución.
Si necesitas ayuda ahora
Este correo no es una línea de crisis y no se atiende en tiempo real. Si necesitas hablar con alguien de inmediato, la línea 1-800-522-4700 atiende 24/7 en Estados Unidos. Desbanco es una herramienta de seguimiento, no un servicio de salud, y no sustituye atención profesional.
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Legal
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