Desbanco trata sobre algo privado. Esta política explica, sin rodeos, qué datos se recogen y qué nunca sale de tu teléfono.
1. Lo que NO sale de tu dispositivo
Tu motivo personal, las respuestas del cuestionario inicial, tu nivel de riesgo, el contacto de confianza que agregues y tu registro de apuestas e impulsos (con monto y fecha) se guardan cifrados en tu teléfono — Keychain en iOS, Keystore en Android. No se envían a analítica ni a nuestros servidores. El registro de apuestas/impulsos conserva el detalle completo solo de los últimos 30 días; lo más viejo se resume en un total mensual sin monto por evento ni fecha exacta, así tu racha y tu ahorro siguen reflejando tu historia completa sin acumular un archivo cifrado sin límite.
2. Datos que sí tratamos
- Uso de la App: eventos anónimos de embudo — qué pantallas del onboarding viste y completaste, que respondiste una pregunta del cuestionario (sin el valor de tu respuesta), que viste la pantalla de resultados, que viste o descartaste el paywall, que iniciaste una prueba o compraste una suscripción (el plan y si tuvo prueba gratis, nunca el monto real que pagaste), que generaste o compartiste tu tarjeta de racha, y el idioma que elegiste. Todo va atado a un identificador aleatorio que se genera en tu propio teléfono, no al identificador publicitario de tu dispositivo. No enviamos recaídas, las apuestas o impulsos que registres, ni que hayas abierto el botón de pánico — los retiramos a propósito por ser conducta de alguien en proceso de dejar de apostar, y no aportaban nada a medir si el onboarding o el paywall funcionan, que es lo único que medimos.
- Tu progreso: días de racha y presupuesto semanal declarado se guardan en tu dispositivo. Hoy la App no tiene cuentas ni inicio de sesión, así que nada de esto se sincroniza a nuestros servidores todavía.
- Compras: estado de tu suscripción, gestionado por la plataforma de pagos. Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
- Correo: si te apuntas a la lista de espera en este sitio, guardamos tu correo para avisarte del lanzamiento.
3. Copia de seguridad y borrado de tus datos
Desde Ajustes puedes exportar una copia de seguridad cifrada de tus datos como texto — útil antes de cambiar de teléfono, porque Android no restaura el Keychain automáticamente al reinstalar. Esa copia la generas y la guardas tú; nosotros no la vemos ni la recibimos.
También puedes usar "Borrar mis datos" en Ajustes para borrar de una vez todo lo que la App guarda en tu teléfono. Eso no borra lo que ya se haya enviado a Mixpanel o Supabase — esa eliminación necesita credenciales que no pueden vivir dentro de una app cliente, así que para pedirla escríbenos a soporte@desbanco.com.
4. Con quién se comparten
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra:
- Mixpanel — analítica de embudo, ver sección 2.
- Supabase — base de datos para cuentas futuras. Hoy la App no tiene login, así que en la práctica no se escribe nada ahí todavía, aunque el cableado ya existe para cuando se active.
- RevenueCat / Superwall — gestión de suscripciones.
- Web3Forms — recepción del formulario de lista de espera de este sitio.
- Apple y Google — procesamiento de los pagos.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad dirigida.
5. Cuánto tiempo se guardan
En tu teléfono: el registro de apuestas/impulsos conserva su detalle completo 30 días y después se resume en un total mensual sin fecha ni monto por evento. El resto de tus datos locales se queda mientras uses la App o hasta que los borres desde Ajustes.
En Mixpanel y Supabase no tenemos hoy un plazo fijo de purga automática — preferimos decirlo así a prometer un plazo que el sistema actual no garantiza. Puedes pedir su eliminación en cualquier momento (sección 3). El correo de la lista de espera se borra a petición tuya.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos —incluyendo lo que ya se haya enviado a Mixpanel o Supabase— escribiendo a soporte@desbanco.com. Respondemos en un plazo razonable conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y, cuando aplique, al RGPD.
7. Si estás en Estados Unidos (CCPA/CPRA)
Si vives en California o en otro estado con una ley de privacidad equivalente, tienes derecho a saber qué datos tratamos sobre ti, a pedir que los eliminemos y a que no se vendan. No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios, así que ese último derecho ya está cubierto por diseño. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a soporte@desbanco.com.
8. Menores de edad
Desbanco es para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas.
9. Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, lo avisaremos en la App o por correo antes de que aplique.
10. Contacto
Responsable del tratamiento: soporte@desbanco.com.